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信件信息

受理编号： 15137
信件名称： 尧山滑雪乐园欺客霸市
信件分类： 投诉
提交时间： 2019-12-29
信件内容： 尧山滑雪乐园，与第三方搞活动，可优惠进园滑雪，却又不承认，威胁第三方人员，不予售票，如此作法，以后还怎么敢到你们鲁山旅行，另旅游局服务举报热线一直无人接听。

回复信息

回复部门： 鲁山县人民政府
回复时间： 2020-01-07
回复内容： 网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 经县文化广电和旅游局调查回复：12月29日，反映人到尧山滑雪乐园滑雪，购买了景区门票，准备入园时得知有活动票（尧山滑雪乐园与中石化做活动，门票30元包含不限时滑雪），要求退票并购买活动票，因电子票售卖系统后台已关闭，网络上付款无法生成订单，加上换票窗口游客众多出现排队情况，景区工作人员因繁忙未能解释清楚，造成误会。目前，县文化广电和旅游局已与反映人联系并已将此事解释清楚。

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