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信件信息

受理编号： 18753
信件名称： 物业私自断水，严重影响业主正常生活
信件分类： 求决
提交时间： 2020-08-17
信件内容： 鲁山县宗庄六中对面和谐家园（小产权房屋）8月12号物业突发一则公告，说因物业费用未缴（物业收取物业费太高，业主们都不能接受），物业将不再对小区进行物业管理并于当天撤离小区，然后于13号下午断掉小区供水（小区的水费和电费业主们已经交过），小区业主给开发商和物业打电话，商议合理的物业费的收取，但是开发商让于物业协商，物业却迟迟不露面，每次见面协商从上午推到下午，下午推到明天，截止目前尚未露面。业主们去琴台街道信访办进行事情反映，却让找村部协商解决，村里又让去组解决，尚未有人出面解决。目前，物业不接电话，开发商不管，街道办事处无人受理，从13号到今天，小区已经断水5天了，这么热的天，小区生活的有老人、小孩和病人，严重影响群众正常生活。请领导们解决以下问题：1.小产权房屋物业费收取按照什么标准？怎么收取？和谐家园小区内什么设施也没有，甚至大门都没有，物业费一年收取1200多，这样合理么？2.小区业主按时缴纳电费、水费，物业这样私自断水合理么（已经不是一次、两次）？

回复信息

回复部门： 鲁山县人民政府
回复时间： 2020-08-19
回复内容： 网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 调查结果 和谐家园小区位于宗庄社区实验中学对照，属小产权开发楼盘，小区内现有住户68户，2019年11月承建商委托丽勋物业有限公司进驻该小区开展物业服务，经查，自丽勋物业入驻该小区后，在该小区安装监控，垃圾清运，卫生保洁，电梯维护及其他配套物业服务，但由于该小区住户自物业入驻至今，仅8户缴纳物业服务费，其余住户，经物业多次协商催缴，均未缴纳物业费，2020年8月12日，由于物业公司垫支工人工资、垃圾清理清运、监控及电梯维护资金过高，无力维持，该物业公司发布公告，自8月12日起，结束物业服务，撤出该小区。因拖欠电梯维保公司维护费用，且电梯继续运行，存在较大安全隐患，因此，电梯关闭使用。经调查，已缴纳物业费的10户居民，物业公司按天数计算物业管理费，如有结余，愿退还10户居民剩余物业费用。该小区并未断水，本件所反映物业私自断水等问题不实。 处理结果 本件属小区居民与物业之间民事纠纷，建议该小区住户与物业公司协商解决，或走法律渠道。 责任人：王 勋 琴台办事处三创办主任 15237536789 赵富兴 宗庄社区党支部书记 15937559617 调查人：王 勋 琴台办事处三创办主任 15237536789。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理 结果满意吗？如有疑问，请联系：5059401

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