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信件信息

受理编号： 20425
信件名称： 县医院收费窗口
信件分类： 投诉
提交时间： 2020-12-15
信件内容： 鲁山县人民医院，新院区收费窗口只接受现金办理，现在是信息化网络化时代，谁还携带大量现金，并且距离医院周边并没有很近的银行，万一是急病，重病患者，或者是老人儿童，因为没有携带现金而无法入院，是不是得不偿失，新院区建的富丽堂皇，难道收费窗口有什么难言之隐，只能收取现金业务？！另外，收费室服务差，换零钱给没有携带现金的小孩母亲行方便，竟然被告知我也零钱不多。如果不是只收现金，有几个人还会着急换钱呢？

回复信息

回复部门： 鲁山县人民政府
回复时间： 2020-12-17
回复内容： 网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 经查，县医院早在2019年就已经开通了网络支付，只是因为给政府融资，导致县医院账户冻结，除微信、支付宝无法使用外，其他业务也不能正常办理，给广大患者就医带来极大不便。此前已经有多名患者及家属针对此事投诉反映，县医院为此也多次向政府汇报，希望早日彻底解决问题，开通解冻账户，使县医院的各项工作能够正常有序开展。遗憾的是迄今仍未解决。 至于王先生反映的“收费服务差”问题，经调查，均是因为无法使用微信、支付宝等支付方式，虽然收费人员以及导诊人员再三解释，患者及家属也不能理解。希望广大患者及家属能够支持理解，积极监督。 责任领导：温玉珍（院长） 手机：13603755898 责 任 人：李胜军（财务科长） 手机：13525351634 调 查 人：王 军（信访办主任） 手机：18236656391。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理 结果满意吗？如有疑问，请联系：5059401

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