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网民朋友你好,您的留言已收悉,现将办理结果告知如下:一、网民反映的问题：鲁山县东郡华府水源置换问题。
二、调查情况：经查：诉求人反映的东郡华府小区现由鲁山县宏安物业服务有限公司于2019年10月进驻服务。2022年3月8日，鲁山县房管局已经组织全县物业服务企业负责人召开城区供水封井工作会，传达鲁山县人民政府办公室《关于印发鲁山县公共供水管网覆盖范围内自备井封井暨水源置换工作实施方案的通知》（鲁政办[2022]5号）精神，并向每个物业小区发放鲁山县人民政府《关于城区公共供水管网覆盖范围内自备井封井暨水源置换工作的通告》（鲁政通[2022]1号），要求各物业服务企业在小区显著位置张贴此公告，做好小区居民的宣传工作。目前，南水北调供水管网已铺设至该小区附近，由于小区都是高层建筑，南水北调的水能压力仅能达到四、五层楼高，不能满足高层住户的用水需求。宏安物业正与银龙水务公司协调二次供压设备等相关问题。
三、办理结果
2022年4月18日下午，县房管局工作人员与热线人进行了当面沟通，就水源置换问题将实际了解到的情况进行了解释说明，诉求人表示理解、满意。
四、下一步工作措施
一是县房管局工作人员要加强对物业管理小区的日常监督检查工作；二是接到物业服务小区业主投诉要在第一时间进行调查处理；三是对物业企业服务中存在的问题立即责令其整改到位，为业主提供更好的服务保障。
五、报送人
责任领导：李 杰（鲁山县重点项目领导小组副组长）13937527689
责任人：陈建克(鲁山县房管局党组成员，局长) 13603759808
经办人：杨卫星（鲁山县房管局物业管理股股长 ） 15837531359
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