1.小区什么时间能供暖?

答：具备供暖条件的小区正常情况下供暖时间为当年11月15日起至次年3月15日，一个采暖季4个月共计120天。

2.采暖费怎么收取？

答：依据鲁发改[2024]144号文件规定：1.居民采暖用热0.165元/平方米/天，按建筑面积的90%计费；2.非居民采暖用热0.24元/平方米/天，按建筑面积计费，缴纳天数为一个完整的采暖期。

3.热力管网由谁来建设？

答：小区规划红线以外的热力管网由政府牵头建设。小区红线以内的热力管网包含站前一次网、热力交换站、庭院管网和单元及入户控制阀门，由小区内部组织建设。开发商承诺双气入户的小区由开发商负责建设，开发商未承诺双气入户的小区及老旧小区，需要开发商和物业或业主委员会组织业主筹集资金建设。以上2项经热力公司验收合格后免费并入主管网，实现供暖。小区红线以内的热力管网产权归小区业主所有。

4.符合什么条件能供暖？

答：（1）用户所在小区在现有集中供热市政管网覆盖范围之内的,小区物业或业主委员会统计用热率,小区用热率在30%以上的向热力公司申请用热，热力公司根据报名情况进行现场勘察，符合条件的安排设计人员设计方案，双方达成一致意见后公示设计方案，公示后向鲁山县住建局备案资料并进场施工，换热站及庭院管网建设（工期45天左右），同时开展用户报名缴费相关工作。

（2）针对目前尚未覆盖供暖管网的小区，我县已规划二期管网建设工程，该项目获批后实施。工程完工后，鲁山县城区集中供暖覆盖范围将进一步扩大，基本能实现城区范围内80%区域的覆盖。

5.没有在11月15日供暖的小区还能用暖吗？是怎么计费的？

答：能用暖。部分小区因施工启动时间较晚，且项目规模较大，需一定工期完成小区内供热管网建设，导致未能按期供暖的，以实际供暖日期为准，按照上述收费标准收取。

6.供暖前期常见问题

（1）室温达到多少正常？

答：根据河南省集中供热管理暂行办法，集中供热室内温度不低于18℃。供暖初期，供热系统需要时间进行热态调试，管网中的热水到用户家中是一个逐步升温的过程，其间可能出现温度波动或局部不热的情况，一般需要3-5天逐渐稳定（在此期间热力公司会进行调试、排气、排污等工作。调试期结束后，若用户反映室内温度仍未满足标准，与热力公司联系并及时排查问题。

（2）管道不热正常吗？

供暖前期管道不热是较为常见的现象，主要原因如下：系统调试阶段会有管道积气、阀门未开启等情况。建议用户可先对户内阀门进行检查，查看是否正常开启，同时对暖气片或地暖分水器处进行排气，若上述操作后仍不热，建议联系热力公司排查相关问题。

（3）去年用过暖气，今年继续用暖还用不用开阀了？

答：不用。去年正常用暖的用户今年已缴费的用户，供暖阀门保持开启状态，无需操作开阀；若去年已用暖但今年尚未缴纳供暖费的用户，将在供暖调试期结束后按规定进行关阀处理。