以‘惠企助企、便民利民’为基本导向，持续提升服务质量，推出“四零三优”服务，更好地满足群众和企业的用水需求。

四零：零收费、零审批、零材料、零跑腿

零收费：对中小微企业实施了建筑红线外“零费用”接水。

零审批：取消了获得用水报装环节的规划图纸、建筑区划边界界定等审查，实现获得用水报装“零审批”。

零材料：在获得用水报装过程中，对户主身份证、租赁合同等缺失的，该公司实行告知承诺制并实行“零材料”容缺受理。

零跑腿：用户致电24小时供水服务热线，“鲁山县银龙水务有限公司”微信公众号、行政审批中心的办理窗口提出接水申请，工作人员主动联系、上门服务，实现获得用水全流程“零跑腿”。

三优：用水环节优、业务办理时限优、拓展服务项目优

用水环节优：前台受理、后台办理，用户仅需申请报装，其他所有事项由公司办理。

业务办理时限优：实行“1个环节1个工作日”办结，明确获得用水全流程时限最长不超过5天（含工程施工、行政性审批手续办理）；除新接水业务外，用水性质变更等12项业务即时受理，即时办结，实现业务办理时限优。

拓展服务项目优：对用户龙头损坏或户内、外阀门漏水问题免费维修、更换，实现水源--龙头的水质保障；对用户提出的水质检验、水表校核等需求主动上门提供服务。

鲁山县银龙水务有限公司