鲁政办〔2016〕17号

鲁山县人民政府办公室

关于印发鲁山县生源地信用助学贷款工作

应急预案的通知

各乡（镇）人民政府、办事处，县政府各部门：

   《鲁山县生源地信用助学贷款工作应急预案》已经县政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

                                2016年3月16日

鲁山县生源地信用助学贷款工作

应急预案

为做好我县生源地信用助学贷款工作，有效应对意外情况发生，制定本应急预案。

一、规范工作程序，完善配套设施

各有关职能部门要严格按照相关文件精神，做好生源地信用助学贷款政策宣传、贷款预测、排查摸底等工作，县学生资助管理中心要配备专职人员，完善配套设施，建设便民服务大厅，合理开放贷款办理窗口，做到贷前准备充分，政策宣传到位。贷款过程中，各有关部门要严格审核申请生源地助学贷款学生资格，县学生资助管理中心要规范工作程序，保证贫困学生及家长的办款需求。

二、意外情况应急预案

（一）人数增加应急预案

1．增加人员。如果贷款人数略有增加，及时抽调基层资助专干或增加志愿者，协助办理贷款。

2．错峰办理。如果贷款人数增加较多，将贷款学生按乡镇分类，周一至周五错峰办理。

3．设立二级代办点。如果贷款人数暴增，启用各乡镇中心校为二级代办点。组织各乡镇、各高中资助专干，协同办理，分解贷款压力。

（二）安全办理应急预案

1．按照学生排号顺序，有序办理业务，避免拥挤。

2．办理高峰期时，安排工作人员进行现场疏导，控制流量，避免拥挤。

3．大厅里备好茶水及降暑药品，以免因天气过热导致学生或者家长出现中暑等意外情况。

4．一旦出现骚乱或其他治安问题，立即拨打110报公安机关处理。

（三）其他意外情况应急预案

1．如出现停电、网络不畅等情况影响办理贷款，采取先填写纸质材料，后补录系统信息等措施。

2．学生或家长因意外原因导致疾病发作的，立即拨打120急救电话，通知医疗机构及时救治。

3．学生或家长因身体原因不能到大厅签订合同，积极派人上门服务。